BALEO Pressing : Interview de Françoise Roux, présidente du réseau

Lancée en 2012, l’enseigne de pressings souhaite étendre son réseau aujourd’hui constitué de 20 points de vente. La capitale et ses environs sont particulièrement ciblés. Découvrez l'interview de Françoise Roux, présidente du réseau.

Le réseau BALEO est un réseau qui a choisi de se développer en partenariat car cela offre de nombreux avantages. En particulier, cela permet d’avoir une vraie coordination entre les points de vente et la tête de réseau, les informations circulent dans les deux sens et de façon cohérente. Afin d’articuler encore mieux ce lien qui nous unit aux partenaires, BALEO a mis en place dès ses débuts un Conseil Consultatif formé de membres du réseau et de la tête de réseau. Son rôle : traiter des sujets en toute liberté et trouver des solutions en petit comité, les tester et éventuellement les perfectionner pour les dupliquer dans l’ensemble de nos pressings.

En résumé, notre rôle en tant que tête de réseau est de coordonner, d’animer et de communiquer afin que l’ensemble de nos membres aillent de l’avant. Et pour progresser, BALEO mise sur l’innovation. Nous avons beaucoup travaillé ce point, notamment sur notre procédé de nettoyage que nous maîtrisons aujourd’hui parfaitement et qui est conforme aux nouvelles réglementations en matière d’écologie. En termes de communication et de marketing, aussi, le réseau innove. Depuis 2016, nous concentrons particulièrement nos forces sur le digital et avons proposé à nos partenaires de nouveaux moyens de communiquer auprès de leurs clients. Nous avons travaillé sur le référencement du site corporate de la marque BALEO, ainsi que sur les mini-sites de chaque point de vente qui disposent, pour certains, d’un e-shop qui permet notamment d’accroître localement la visibilité des produits vendus dans leur corner shop.

Notre réseau a été créé en 2012, nous sommes donc encore en phase de lancement. Mais depuis le début, nous nous sommes attachés à porter une attention particulière aux évolutions technologiques et tout particulièrement à notre procédé de nettoyage. Aujourd’hui, nous avons identifié nos facteurs clé de réussite qui sont : notre identité visuelle attachée au concept, notre procédé de nettoyage BALEO, notre formation professionnelle et commerciale dispensée à nos partenaires et, bien évidemment, un travail rigoureux de recherche d‘emplacements commerciaux. La formation professionnelle BALEO se scinde en deux parties : la formation initiale, dispensée en école puis en point de vente, allie théorie et pratique ; notre formateur s’assure régulièrement que les techniques ont bien été acquises et notamment la gestuelle, très importante dans notre métier. La formation continue, quant à elle, porte sur différents thèmes : le métier (détachage, utilisation d’un nouveau matériel, formation de nouveaux salariés, etc.), le commercial ou encore la formation individuelle destinée aux chefs d’entreprise (management, ressources humaines).

Comme évoqué précédemment, le partenariat a permis la mise en place d’un Conseil Consultatif, et assure à chaque partenaire un lien privilégié avec les autres membres et la tête de réseau. Les membres de ce Conseil sont appelés à délibérer sur les aspects techniques, commerciaux et publicitaires du réseau BALEO. L’intérêt que portent nos partenaires au Conseil Consultatif nous incite à renforcer encore cette démarche participative.

En 2016, BALEO a inauguré quatre nouveaux magasins dans les villes de Saint-Nazaire, Reims, Strasbourg et Sète. Tous bénéficient d’un emplacement n°1, ce qui a contribué à de très bons démarrages.  Pour 2017, la stratégie du réseau est d’accroître la notoriété de la marque BALEO, de conforter notre présence en France tout en poursuivant la recherche d’emplacements de qualité. Un focus particulier est porté sur Paris et sa région.